POLITICA DI CANCELLAZIONE DEGLI ABBONAMENTI
Ultimo aggiornamento: maggio 2026
1. Ambito di applicazione
La presente politica si applica a tutti i servizi in abbonamento acquistati tramite questo store da consumatori residenti nell'Unione Europea, in conformità con la Direttiva 2011/83/UE sui diritti dei consumatori, la Direttiva 2019/2161/UE (Omnibus) e il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR – Reg. UE 2016/679).
Per "abbonamento" si intende qualsiasi prodotto o servizio a fatturazione ricorrente (mensile, trimestrale, annuale o altra periodicità), inclusi abbonamenti digitali, box fisiche, accessi premium e membership.
2. Diritto di recesso (14 giorni)
Ai sensi della Direttiva 2011/83/UE e del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), il consumatore ha diritto di recedere dall'abbonamento entro 14 giorni dalla conclusione del contratto, senza dover fornire alcuna motivazione e senza sostenere costi aggiuntivi.
Per esercitare il diritto di recesso è sufficiente inviare una comunicazione scritta chiara prima della scadenza del termine, tramite i canali indicati nella sezione Contatti.
Eccezione: per i contenuti digitali forniti in modalità elettronica, il diritto di recesso decade al momento dell'inizio dell'esecuzione del contratto, a condizione che il consumatore abbia prestato il consenso esplicito e abbia preso atto della conseguente perdita del diritto di recesso.
3. Come cancellare il tuo abbonamento
Puoi cancellare il tuo abbonamento in qualsiasi momento nei seguenti modi:
- Accedendo alla sezione "Il mio account" > "Abbonamenti attivi" e cliccando su "Cancella abbonamento".
- Inviando una richiesta scritta via email all'indirizzo joyspringitalia@outlook.com
- Compilando il modulo di contatto disponibile sul sito.
Per evitare l'addebito del ciclo successivo, la richiesta deve pervenire almeno 2 giorni lavorativi prima della data di rinnovo. Riceverai conferma della cancellazione entro 24 ore.
A seguito della cancellazione, l'accesso al servizio rimane attivo fino al termine del periodo già pagato. Non verranno effettuati ulteriori addebiti.
4. Rimborsi
In caso di recesso esercitato entro i 14 giorni, il rimborso integrale viene erogato entro 14 giorni dalla ricezione della richiesta, tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto, salvo diverso accordo.
Fuori dal periodo di recesso, non è previsto rimborso proporzionale per i giorni rimanenti del ciclo in corso, salvo nei seguenti casi:
- malfunzionamento documentato del servizio imputabile al venditore;
- errore di addebito o doppio pagamento;
- impossibilità totale di utilizzo del servizio per cause imputabili al venditore.
5. Rinnovo automatico e trasparenza
Tutti gli abbonamenti si rinnovano automaticamente alla scadenza di ogni ciclo. Il consumatore riceverà una notifica via email almeno 7 giorni prima di ogni rinnovo, con indicazione dell'importo e della data di addebito previsti. È possibile cancellare in qualsiasi momento prima della data di rinnovo senza alcuna penale.
6. I tuoi diritti come consumatore UE
In quanto consumatore residente nell'Unione Europea hai diritto a:
- ricevere informazioni chiare e preventive su prezzi, durata e condizioni dell'abbonamento;
- cancellare l'abbonamento senza penali o costi di uscita;
- ottenere rimborso nei casi previsti dalla legge;
- presentare reclamo all'autorità nazionale competente (in Italia: AGCM – Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato);
- ricorrere alla piattaforma ODR (Online Dispute Resolution) della Commissione Europea per la risoluzione alternativa delle controversie: ec.europa.eu/consumers/odr.
7. Trattamento dei dati personali
I dati personali raccolti in fase di acquisto e gestione dell'abbonamento sono trattati in conformità con il GDPR (Reg. UE 2016/679) e con la nostra Informativa sulla Privacy, disponibile su https://joyspringitalia.com/policies/privacy-policy . È possibile esercitare i propri diritti (accesso, rettifica, cancellazione, portabilità) contattando joyspringitalia@outlook.com
8. Contatti
Per qualsiasi richiesta relativa alla cancellazione o alla presente politica:
Email: joyspringitalia@outlook.com
La presente politica è conforme alla normativa europea vigente in materia di diritti dei consumatori e protezione dei dati personali. Ci riserviamo il diritto di aggiornare questa politica con adeguato preavviso.